Жители Калмыкии стали чаще жаловаться на банки из-за приостановки операций
- 03.03.2026 10:48
В 2025 году жители Калмыкии направили в Банк России 322 жалобы. Это на 41% больше, чем годом ранее. Большая часть претензий касалась работы банков.
Количество жалоб на кредитные организации увеличилось на 38%. Это в первую очередь связано с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам.
«Банк России заметил, что банки не всегда объясняли клиентам причины приостановки операций, и что нужно делать, чтобы их устранить. Поэтому регулятор направил банкам рекомендации. Каждый клиент, если сталкивается с такой ситуацией, должен оперативно получать информацию, почему наложено ограничение и что нужно предпринять», – комментирует заместитель управляющего Отделением – Национальным банком по Республике Калмыкия Южного ГУ Банка России Александр Алексеев.
В то же время сократилось число жалоб на качество обслуживания в кредитных организациях – с 16 до 6, а также на навязывание услуг в сегменте автокредитования – с 22 до 7.
На работу страховых организаций жители Калмыкии в прошлом году пожаловались 15 раз – на 5 больше, чем в 2024-м. Основные темы – отказы в страховой выплате, недовольство клиентов порядком и сроками рассмотрения обращений. Сохраняется тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО – в прошлом году их было вдвое меньше, чем в предыдущем.
Немного сократилось количество жалоб на микрофинансовые организации – с 26 до 24. Потребители финансовых услуг обращали внимание регулятора на навязывание услуг, трудности с возвратом денег и оспаривали информацию в кредитных историях.
Напомним, что в Банк России можно обратиться разными способами: по телефону горячей линии, через интернет-приемную на сайте, а также с помощью мобильного приложения «ЦБ Онлайн».
